Política de Cookies: Este portal web utiliza las cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento del sitio.

Es posible que además se utilicen otras categorías de cookies para personalizar la experiencia de usuario.

Más informaciónen nuestra política de cookies.

aceptar

Términos y Condiciones de Uso

 

Bienvenido al portal web PAPELERIA MEDELLIN; Lea cuidadosamente este documento, aquí encontrara toda la información acerca de los términos y condiciones de uso de PAPELERIA MEDELLIN a través de su portal web ww.papeleriamedellin.com.co, por el cual usted acepta y se compromete al ingresar y cumplir los términos y condiciones de uso, además se obliga a respetar las políticas de privacidad. De conformidad con la legislación Colombiana sobre el tema, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en www.papeleriamedellin.com.co aplican únicamente para Colombia.

Tenga en cuenta que los precios, especificaciones, referencias, ofertas y/o descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso, los precios pueden diferir ligeramente tanto en la página web como en tiendas físicas, también los productos publicados en el portal pueden diferir ligeramente al momento de la entrega final del producto, esta información que se brinda no se representara como falta de cumplimiento por parte de Papelería Medellín.


A continuación, se dará a conocer todos los términos y condiciones de uso

 

Derechos de Propiedad intelectual e industrial


La información, documentos, nombres, logos y demás material que se encuentre publicada , está protegido conforme a lo establecido en la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso esta exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta.

Así las cosas, no podrán entenderse por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en www.papeleriamedellin.com.co, que se concede algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compras a través de éste sitio web.

El sitio web que usted está visitando es propiedad de PAPELERIA MEDELLIN, esta sociedad se encuentra identificada con el NIT 52.430.291-0, su dirección de notificaciones es: Cra 3 # 5-11 de la Ciudad de Neiva (Colombia), 8717062 ext. 108: soporte@papeleriamedellin.com.co, PITALITO – HUILA 8363267 sucursalpitalito@papeleriamedellin.com.co, FLORENCIA – CAQUETÁ 4342509 sucursalflorencia@papeleriamedellin.com.co

 

 

 

Usos prohibidos

La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.

En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.



Registro


Todo usuario mayor de 18 años puede registrarse en el portal, para el cual se procederá a realizar el registro previamente verídico, esto con el fin de realizar verificaciones y así evitar la suplantación, se le pedirá al usuario registrar sus nombres y apellidos completos, numero de documento, dirección correo electrónico y teléfono.

Para empresa, nombre completo de la empresa, NIT, dirección y teléfono, una vez registrados se le notificara por correo electrónico su registro.

El usuario acuerda y autoriza a PAPELERIA MEDELLIN, a verificar la información suministrada, esta información no será compartida ni publicada a terceros, excepto por la autoridad competente si lo requiere.


Publicación de imágenes

Todo producto publicado en el portal web puede diferirse a la entrega del producto, todas las imágenes son productos que están disponibles tanto en tienda física como virtual, el comercio PAPELERIA MEDELLIN no acepta ninguna responsabilidad por los errores de percepción de los colores de los productos que pueden llegar.


Ofertas y/o Descuentos

Las ofertas y descuentos que se apliquen a los productos publicados en el portal están sujetos a cambios sin previo aviso, el cual tendrán límite de tiempo para adquirir cualquier producto, pasado el tiempo el comercio no tendrá en cuenta por lo que no habrá lugar a reclamos a cualquier naturaleza.

Estos descuentos son aplicados exclusivamente en el portal web de la PAPELERIA MEDELLIN.


Pedido

Todo pedido que se realice en el portal web está sujeto a verificación del cliente/comercio, una vez confirmado por ambas partes se procederá su proceso de entrega, si el cliente desea o cambie de parecer a realizar cualquier cambio, este debe notificarle al comercio, de no ser así el comercio no se hará responsable de cualquier error por parte del cliente; también se le notificara al cliente sus datos previamente registrados, así evitar confusiones al momento de la entrega del pedido.

El monto mínimo para realizar el pedido en nuestro portal debe ser superior a $ 15.000 pesos colombianos.

Pagos

Previo a la aceptación de la orden de compra, PAPELERIA MEDELLIN, verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier tarjeta de crédito emitida por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a una de estas marcas:

 

·         Visa

·         MasterCard

·         American Express

·         Diners Club International

 

Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, PAPELERIA MEDELLIN se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.

 


Entrega

La entrega de los productos que el usuario/cliente será en la dirección indicada registrada, una vez realizado el pedido de los productos realizados por el cliente, el comercio le notificará al cliente vía correo electrónico, portal web, teléfono, WhatsApp o cualquier medio de notificación para su proceso de entrega, cuando este llegue, el cliente debe verificar el estado del pedido y dejar constancia el estado que llegue.
El proceso de entrega varía según la transportadora o lugar donde se encuentre el cliente, si es para las regiones del sur van de 1 a 3 días hábiles, si es para el resto del país van de 1 – 4 días.


Para cualquier falla de la entrega sea por datos errados, es decir, la dirección que no coincida,  el cliente/usuario tendrá un tiempo de 5 días calendario para comunicarse con el comercio, o la transportadora se comunicara directamente con el cliente. En caso que el cliente/usuario no se contacte con el comercio este será devuelto al comercio. En esos casos el comercio realizara el proceso de devolución del dinero pagado de o los productos, la devolución se realizara solicitando a la entidad financiera del medio de pago utilizado por el cliente/usuario la reversión de la transacción. La reversión se hará en los siguientes 30 días hábiles calendario. Igualmente se podrá realizar la devolución mediante transferencia bancaria o a través de entidades de giros y remesas, según sea el caso.

El cliente/usuario reconoce y acepta que los tiempos de entrega previamente informados es un estimado y no es un término exacto, ya que puede variar debido a factores diversos como logística, distancia o factores climáticos, sin limitarse a conceptos, incluyendo a eventos de fuerza mayor.

Cobertura de Entrega

El comercio PAPELERIA MEDELLIN hará entrega de productos y/o servicios única y exclusivamente dentro del territorio de Colombia, dentro del área de cobertura definido por la empresa transportadora de los envíos contratada.

PAPELERIA MEDELLIN. puede negarse a aceptar una oferta de compra efectuada por un USUARIO si éste se encuentra fuera del área de cobertura de entrega.

 
Garantía

Todo producto publicado en el portal cuenta con garantía, sea la referencia de los productos, el cual para algunos de sus productos su garantía va de 1 mes a 6 meses directamente con el comercio o fabricante.
En caso que el usuario/cliente dirija su solicitud de los productos, esta será tramitada a través del sistema de Servicio al cliente, dispuesto en nuestro portal web.

Promociones y Eventos

El contenido publicado respecto a los eventos que se realicen en PAPELERIA MEDELLIN, estos se hacen en modalidad presencial, es decir en las tiendas físicas del comercio.

Las promociones que están publicados en el portal web están sujetos a cambios sin previo aviso y con límite de tiempo, aplicados exclusivamente para la tienda online; Las promociones son aplicables en la tienda online, no para tiendas físicas.

Atención al cliente (PQR)

El portal cuenta con el sistema de asistencia en línea de atención al cliente si se presenta cualquier Petición, queja, reclamo o felicitación, donde allí pueden radicar sus solicitudes.

La radicación del PQR por parte del usuario/cliente, PAPELERIA MEDELLIN, tendrá un término de 15 días hábiles contados para la emisión de la respuesta

si el cliente/usuario desea más información puede escribirnos al correo electrónico ventas@papeleriamedellin.com.co o soporte@papeleriamedellin.com.co, o puede comunicarse a nuestras líneas de atención al cliente en Neiva 8717062 – 8720709 ext. 108,
PITALITO – HUILA 8363267 sucursalpitalito@papeleriamedellin.com.co, FLORENCIA – CAQUETÁ 4342509 sucursalflorencia@papeleriamedellin.com.co.